{"id":75,"date":"2023-07-03T11:33:14","date_gmt":"2023-07-03T11:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ceevet.eu\/portuguese\/?page_id=75"},"modified":"2023-10-29T21:24:18","modified_gmt":"2023-10-29T21:24:18","slug":"solucao-de-problemas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ceevet.eu\/portuguese\/solucao-de-problemas\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de problemas"},"content":{"rendered":"\n

INTRODU\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A resolu\u00e7\u00e3o eficaz de problemas requer um amplo conjunto de habilidades que permita que indiv\u00edduos, equipes e empresas avancem em dire\u00e7\u00e3o aos objetivos declarados. Envolve a capacidade de definir um problema, dividi-lo em partes gerenci\u00e1veis, desenvolver abordagens para resolver o (sub)problema usando criatividade e pensamento anal\u00edtico e executar sem falhas. As compet\u00eancias de resolu\u00e7\u00e3o de problemas s\u00e3o importantes em todas as carreiras, a todos os n\u00edveis. Consequentemente, uma resolu\u00e7\u00e3o eficaz de problemas pode tamb\u00e9m exigir compet\u00eancias t\u00e9cnicas espec\u00edficas da ind\u00fastria ou do posto de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Defini\u00e7\u00e3o de Compet\u00eancias de Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As habilidades de resolu\u00e7\u00e3o de problemas s\u00e3o a capacidade de identificar problemas, debater e analisar respostas e implementar as melhores solu\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, a resolu\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 o ato de definir um problema; determinar a causa do problema; identificar, priorizar e selecionar alternativas para uma solu\u00e7\u00e3o; e implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n


Porque \u00e9 que as compet\u00eancias de resolu\u00e7\u00e3o de problemas s\u00e3o importantes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As habilidades de resolu\u00e7\u00e3o de problemas s\u00e3o as soft skills mais procuradas em 2022. Na verdade, 86% dos empregadores procuram habilidades de resolu\u00e7\u00e3o de problemas nos curr\u00edculos dos alunos, de acordo com a pesquisa National Association of Colleges and Employers Job Outlook 2022. N\u00e3o \u00e9 surpreendente por que os empregadores est\u00e3o procurando por essa habilidade: as empresas sempre precisar\u00e3o de pessoas para ajud\u00e1-las a encontrar solu\u00e7\u00f5es para seus problemas. Algu\u00e9m proativo e bem-sucedido na resolu\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 valioso para qualquer equipe.<\/p>\n\n\n\n

\u00abOs empregadores est\u00e3o procurando funcion\u00e1rios que possam tomar decis\u00f5es de forma independente, especialmente com a preval\u00eancia do trabalho remoto\/h\u00edbrido e a necessidade de se comunicar de forma ass\u00edncrona\u00bb, diz Eric Mochnacz, consultor s\u00eanior de RH da Red Clover. \u00abOs empregadores querem ver indiv\u00edduos que possam tomar decis\u00f5es bem informadas que mitiguem o risco, e podem faz\u00ea-lo sem sofrer de paralisia da an\u00e1lise.\u00bb<\/p>\n\n\n\n

O processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Passo<\/strong><\/td>Carater\u00edsticas<\/strong><\/td><\/tr>
1. Defina o problema<\/strong><\/td>Diferenciar fato de opini\u00e3o Especificar causas subjacentes Consultar cada fa\u00e7\u00e3o envolvida para obter informa\u00e7\u00f5es Declarar o problema especificamente Identificar qual padr\u00e3o ou expectativa \u00e9 violada Determinar em que processo est\u00e1 o problema Evitar tentar resolver o problema sem dados<\/td><\/tr>
2. Gerar solu\u00e7\u00f5es alternativas<\/strong><\/td>Adiar a avalia\u00e7\u00e3o de alternativas inicialmente Incluir todos os indiv\u00edduos envolvidos na gera\u00e7\u00e3o de alternativas Especificar alternativas consistentes com os objetivos organizacionais Especificar alternativas de curto e longo prazo Debater as ideias dos outros Procurar alternativas que possam resolver o problema<\/td><\/tr>
3. Avaliar e selecionar uma alternativa<\/strong><\/td>Avaliar alternativas em rela\u00e7\u00e3o a um padr\u00e3o-alvo Avaliar todas as alternativas sem vi\u00e9s Avaliar alternativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s metas estabelecidas Avaliar resultados comprovados e poss\u00edveis Declarar a alternativa selecionada explicitamente<\/td><\/tr>
4. Implementar e acompanhar a solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>Planear e implementar um teste-piloto da alternativa escolhida Recolher feedback de todas as partes afetadas Procurar a aceita\u00e7\u00e3o ou o consenso de todos os afetados Estabelecer medidas cont\u00ednuas e monitoriza\u00e7\u00e3o Avaliar os resultados a longo prazo com base na solu\u00e7\u00e3o final<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Recursos para a resolu\u00e7\u00e3o de problemas<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e1fico de Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O PROCESSO DE RESOLU\u00c7\u00c3O DE PROBLEMAS<\/p>\n\n\n\n

Para gerir e gerir eficazmente uma organiza\u00e7\u00e3o de sucesso, a lideran\u00e7a deve orientar os seus colaboradores e desenvolver t\u00e9cnicas de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Encontrar uma solu\u00e7\u00e3o adequada para os problemas pode ser realizado seguindo o processo b\u00e1sico de resolu\u00e7\u00e3o de problemas em quatro etapas e a metodologia descrita abaixo.<\/p>\n\n\n\n

1. Defina o problema<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Diagnostique a situa\u00e7\u00e3o para que o seu foco esteja no problema, n\u00e3o apenas nos seus sintomas. T\u00e9cnicas \u00fateis de resolu\u00e7\u00e3o de problemas incluem o uso de fluxogramas<\/strong><\/a> para  identificar as etapas esperadas de um processo  e diagramas de causa e efeito<\/strong><\/a> para definir e analisar as causas raiz<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

As se\u00e7\u00f5es abaixo ajudam a explicar as principais etapas de solu\u00e7\u00e3o de problemas. Estas etapas apoiam o envolvimento das partes interessadas, a utiliza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es factuais, a compara\u00e7\u00e3o das expectativas com a realidade e o enfoque nas causas profundas de um problema. Deve come\u00e7ar por:<\/p>\n\n\n\n

Rever e documentar como os processos funcionam atualmente (ou seja, quem faz o qu\u00ea, com que informa\u00e7\u00e3o, usando que ferramentas, comunicando com que organiza\u00e7\u00f5es e indiv\u00edduos, em que per\u00edodo de tempo, usando que formato).<\/p>\n\n\n\n

Avaliar o poss\u00edvel impacto de novas ferramentas e pol\u00edticas revistas no desenvolvimento do seu modelo \u00abo que deve ser\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

2. Gerar solu\u00e7\u00f5es alternativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Adiar a sele\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 que tenham sido propostas v\u00e1rias alternativas de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Considerar v\u00e1rias alternativas pode aumentar significativamente o valor da sua solu\u00e7\u00e3o ideal. Uma vez decidido o modelo \u00abo que deve ser\u00bb, esta norma-alvo torna-se a base para o desenvolvimento de um roteiro para a investiga\u00e7\u00e3o de alternativas. O brainstorming<\/strong><\/a> e as t\u00e9cnicas de resolu\u00e7\u00e3o de problemas em equipa s\u00e3o ferramentas \u00fateis nesta fase da resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n

Muitas solu\u00e7\u00f5es alternativas para o problema devem ser geradas antes da avalia\u00e7\u00e3o final. Um erro comum na resolu\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 que as alternativas s\u00e3o avaliadas \u00e0 medida que s\u00e3o propostas, pelo que a primeira solu\u00e7\u00e3o aceit\u00e1vel \u00e9 escolhida, mesmo que n\u00e3o seja a mais adequada. Se nos concentrarmos em tentar obter os resultados que queremos, perdemos o potencial de aprender algo novo que permita uma melhoria real no processo de resolu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n\n\n

3. Avaliar e selecionar uma alternativa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Solucionadores de problemas qualificados usam uma s\u00e9rie de considera\u00e7\u00f5es ao selecionar a melhor alternativa. Consideram em que medida:<\/p>\n\n\n\n

Uma alternativa espec\u00edfica resolver\u00e1 o problema sem causar outros problemas imprevistos.<\/p>\n\n\n\n

Todos os indiv\u00edduos envolvidos aceitar\u00e3o a alternativa.<\/p>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o da alternativa \u00e9 prov\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n

A alternativa enquadra-se nas restri\u00e7\u00f5es organizacionais.<\/p>\n\n\n\n

4. Implementar e acompanhar a solu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os l\u00edderes podem ser chamados a direcionar outros para implementar a solu\u00e7\u00e3o, \u00abvender\u00bb a solu\u00e7\u00e3o ou facilitar a implementa\u00e7\u00e3o com a ajuda de outros. Envolver outras pessoas na implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 uma maneira eficaz de ganhar ades\u00e3o e apoio e minimizar a resist\u00eancia \u00e0s mudan\u00e7as subsequentes.<\/p>\n\n\n\n

Independentemente de como a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 implementada, os canais de feedback devem ser incorporados \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o. Isso permite o monitoramento cont\u00ednuo e testes de eventos reais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s expectativas. A resolu\u00e7\u00e3o de problemas e as t\u00e9cnicas usadas para obter clareza s\u00e3o mais eficazes se a solu\u00e7\u00e3o permanecer em vigor e for atualizada para responder a mudan\u00e7as futuras.<\/p>\n\n\n\n

V\u00cdDEOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=IsAg-JqJnA8<\/strong><\/a>

https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=zCRKvDyyHmI<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

JOGOS & MICROLESSONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9-teste<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

p\u00f3s-teste<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Plano de Aula de Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas 1<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Quebra-cabe\u00e7a 2<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Quebra-cabe\u00e7a 3<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

quebra-cabe\u00e7a para testar a compreens\u00e3o<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

O R da economia circular<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Plano de Aula de Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas 2<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

puzzle 1 reduzir<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

puzzle 2 reduzir<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

puzzle 3 reduzir<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

ARTIGOS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rahman, Md. M.: \u00ab<\/strong>21 st Century Skill \u00abProblem Solving\u00bb: Definindo o Conceito\u00ab<\/em><\/strong><\/a>. ResearchGate.
Dost\u00e1l, J.: \u00abTeoria da Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas<\/em><\/strong><\/a>\u00ab. ResearchGate.Haury, D. L.: \u00abO que \u00e9 a resolu\u00e7\u00e3o de problemas?<\/strong><\/a>\u00ab. Academia.edu.Hermanowicz, H. J.: \u00abResolu\u00e7\u00e3o de Problemas como M\u00e9todo de Ensino<\/em><\/strong><\/a>\u00ab. ascd.org.Talanker, S.: \u00abA resolu\u00e7\u00e3o de problemas \u00e9 a tomada de decis\u00f5es<\/em><\/strong><\/a>\u00bb. ResearchGate.<\/p>\n\n\n\n

LIVROS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lehoczky, S. e Rusczyk, R. \u00abThe <\/strong>Art of Problem Solving: The Basics<\/em>\u00ab. Watanabe, K.: \u00abUm Livro Simples para Pessoas Inteligentes<\/em>\u00ab. Schein, E. H.: \u00abHumilde indaga\u00e7\u00e3o: a arte suave de perguntar em vez de contar\u00bb. Cross, N.: \u00abDesign Thinking: Compreender como os designers pensam e trabalham<\/em>\u00ab. Meyer, M. H.: \u00abTomada de Decis\u00e3o: Uma Abordagem Integrada<\/em>\u00ab.\u00ab Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas com C++\u00bb por Walter Savitch<\/p>\n\n\n\n

LINKS PARA SITES<\/strong>
MIT Solve<\/strong><\/a>.
Entrepreneurship.org<\/strong><\/a>.
Funda\u00e7\u00e3o Kauffman<\/strong><\/a>.
Programa Stanford Technology Ventures<\/strong><\/a>.
Rede Global de Empreendedorismo<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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